Hier, je suis allé acheter mes capsules de café Nespresso. Comme d'habitude, la boutique était noire de monde.
Une fantastique machine à cash : avec mes 100 capsules par mois, mon 'ARPU' (*) est de l'ordre de 30€. De quoi faire rêver certains opérateurs téléphoniques!
Pour éviter les temps d'attente, Nespresso propose maintenant un porte clef avec une puce RFID pour vous identifier avant de passer commande ... Astucieux non ...
Non seulement ça fait parler (ou blogger) tout en confortant l'image HighTech du service et enfin Nespresso est visible à chaque fois que le client (pardon le membre du club) sort ses clefs. Bravo!
(*) Average Revenue Per User, le chiffre d'affaire par utilisateur, à ne pas confondre avec American Racing Pigeon Union http://www.pigeon.org/
